Política de Privacidad
Esta Política de Privacidad describe cómo Sociedad OMP Zona Centro SpA ("Oh My Pizza Quilpué", "nosotros") recopila, usa y protege la información personal que nos proporcionas al interactuar con nuestros servicios, incluyendo este sitio web, nuestro programa de puntos, nuestro chatbot de WhatsApp y la atención presencial en local.
1. Información que recopilamos
- Datos de contacto: nombre, número de teléfono móvil, dirección de correo electrónico cuando te registras en el programa de puntos o nos contactas.
- Datos de pedidos: productos solicitados, dirección de entrega, ubicación geográfica (cuando la compartes voluntariamente para delivery), método de pago, monto total.
- Datos de uso: mensajes intercambiados con nuestro bot de WhatsApp, fechas y horas de interacción.
- Datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo (recopilados automáticamente al visitar el sitio).
2. Cómo usamos tu información
- Procesar pedidos, gestionar entregas y emitir documentos tributarios.
- Calcular y otorgar beneficios del programa de puntos.
- Enviar confirmaciones, actualizaciones de estado de pedido y notificaciones operacionales por WhatsApp.
- Enviar campañas promocionales solo a clientes que han optado por recibirlas.
- Mejorar nuestros productos y servicios mediante análisis agregado y anónimo.
- Cumplir obligaciones legales y tributarias chilenas.
3. Con quién compartimos tu información
No vendemos tu información personal. La compartimos únicamente con:
- Proveedores tecnológicos: Supabase (base de datos), Cloudflare (hosting), Brevo (correo transaccional), Meta WhatsApp Cloud API (mensajería), Flow.cl (procesamiento de pagos).
- Autoridades: Servicio de Impuestos Internos y otras autoridades cuando sea requerido por ley.
4. Tus derechos
De acuerdo con la Ley 19.628 sobre Protección de la Vida Privada de Chile, tienes derecho a:
- Acceder a la información personal que tenemos sobre ti.
- Solicitar la rectificación de datos inexactos.
- Solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios.
- Oponerte al tratamiento de tus datos para fines de marketing.
- Cancelar tu suscripción al programa de puntos en cualquier momento.
Para ejercer estos derechos, escríbenos a contacto@ohmypizzaquilpue.cl o por WhatsApp al +56 9 7467 7733.
5. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tu información: cifrado en tránsito (HTTPS/TLS), control de acceso por roles, y registro de actividad. Sin embargo, ningún sistema es 100% seguro y no podemos garantizar protección absoluta.
6. Retención de datos
Conservamos tu información mientras seas cliente activo del programa de puntos o tengas pedidos pendientes. Después de la inactividad por 24 meses, eliminamos o anonimizamos tu información personal, salvo cuando la ley nos obligue a conservarla por más tiempo (por ejemplo, documentos tributarios).
7. Cookies
Este sitio web usa cookies estrictamente necesarias para su funcionamiento. No usamos cookies de terceros para fines publicitarios o de seguimiento.
8. Cambios a esta política
Podemos actualizar esta política. Si hacemos cambios significativos, te avisaremos por WhatsApp o por email. La fecha de "Última actualización" arriba indica cuándo se modificó por última vez.
9. Contacto
Sociedad OMP Zona Centro SpA
Av. Los Carrera 674, Quilpué, Chile
WhatsApp: +56 9 7467 7733
Email: contacto@ohmypizzaquilpue.cl